武汉肺炎教培行业该如何应对？ 陈俊清老师的应对策略！

武汉肺炎教培行业

2020年一开年,整个教育行业都炸锅了,随着新型冠状病毒肺炎的蔓延,“封城令"的下达,公司延迟上班,校区纷纷停课,严重影响教培机构教学、续费,甚至出现大规模退费现象。这场疫情比当年的非典更加严重,并无法预判还会延续多久,后期招生势必受到影响、一场机构线上争夺战已经展开。

没有人为这场意外做好准备谁反应速度快,谁活下来关注疫情动态,思考教培机构应急策略,《人对了世界就对了》教育平台心系全国万千校长,平台发

起人陈俊清老师,免费开通线上直播专栏和全国培训机构校长共同商讨:面对疫情,应急策略之校区令安全、课程改造,人员管理,新增营收,正面宣

传,以及各项准备工作。并免费提供齐齐教、作业秀等线上校区运营工具,疫情当前,帮助校区共克时艰。疫情之下,教培机构应该如何面对停课、停工危机进行自救?

1.先安内,再积极做好对外应对措施校长先第一时间自己调整好心态,不要恐慌和忙乱,梳理自己接下来要做的工作。然后对员工进行关切慰问,稳住心态,树立责任心,线上动员员工不逃避不造谣。作为教育工作者素质更应该以身作则,一切消息以令官方媒体以及政府信息为准,不要随意传播二手信息造成恐慌。对本地教育部门下发的政策通知都要了然于心,做好培训机构的消毒、通风换气,体温监测等工作,时刻了解当地疫情。时刻谨记,生命安全第一位,要以学生家长为中心,给到员工信心。有的校长回到老家,因为突发疫情无法及时正常工作,计划全部打乱,要快速调整自我,线上进行归纳梳理,记住以后所有的文件都要云备份,避免不时之需。

2部署各部门工作教学教务部清点目前线下上课人数,了解线上直播平台,这个了解不是限于知道,而是尽快上手,完成常规备案衔接线下原来课程。教务部老师要及时给班级家长保持好沟通,安抚好家长,并给到家长应对措施和解决办法,要多注意家长动态及时跟踪做好服务反馈,哪怕一次小小的提醒,戴口罩勤洗手,这样有温度的嘱托要给到他们。多倾听家长的声音并及时解决家长的问题,态度要温和,及时交流孩子的学习时态,一定要切记的是稳住不退费。市场部、咨询部安抚好原来预报名家长,积极面对问题。如果购买到多余口罩,可搭建临时摊位,放上机构的宣传,免费给学生们发放口罩。另外可寻找一些相对应机构群体的听播或者自己录制一些线上课程免费赠送给家长。比如家庭教育、儿童阅读类(线上上课限制时间,早有教育部门颁发的综合防控儿童青少年近视实施方案,不允许孩子长时间使用电子产品),对年龄小的孩子,也可以在网上收集一些室内有趣好玩的互动游戏或者增强体质的训练视频赠送给到家长,以此增强服务和粘性.

3.保障好家长和学生的权益 在积极配合政策和本地教育部门的情况下,给到家 长和孩子通知,疫情面前,生命安全第一位,关于 上课转战线上,实行录播或者直播课程,确保线上 课堂和线下一样的同步教学内容,设立作业和课后 答疑区,保证孩子的上课质量和效果。 家长监督孩子上完课程配合老师进行打卡,配合线 上课程的续报和再报给到折扣优惠。线上前两次上 课可以为免费,或者线上两次课顶线下一次课,一 切依据于机构的情况,给到家长大限度的优惠和 福利。 关于给家长的通知,老师们不要写“如果““选择”这 样的字眼给到家长,这样会在心理无形之中造成不 确定,相反你要通知上带动家长,让家长相信我 们,我们能够给到家长信心以及应急预案解决方式。

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疫情当前，陈俊清老师开辟【新春特级策略】为校长提供在抗击新型冠状病毒肺炎期间，校区管理的应急策略。

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